ミヨシフロンティア

３つ目の顧客価値と顧客の経済性の両立とは「付加価値が高いが、顧客の経済性から見てリーズナブル」ということだ。ブルーオーシャン戦略では付加価値を高めながら、コストを下げることが指摘されている。この本の中で示唆されていることはトータルコストで経済性を判断する、ということである。このためには顧客が購入する時に負担する全てのコストをリストアップしなければならない。例えば弊社のニット・チューブ・ソイル工法は資材に特徴を持たせることで施工コストを引き下げ、最終的にはトータルコストを下げている。トータルで下げる。そのためには顧客にトータルコストの認識を持って貰うことが大事だ。