サウスウエスト航空のビジネスモデル 「一つに絞る」
最近日本でも格安の航空会社が増えてきた。料金の安さに目が向きがちだが、忘れてはならないのは安全性だ。格安航空の嚆矢であるサウスウエスト航空は乗員・乗客の死亡事故ゼロを続けている。同社は機種を一つに統一した（ボーイング７３７）ことが安全性の向上に大きく寄与している。飛行機の免許は機種ごとに違うが、一機種であれば、全てのパイロットが全ての飛行機に乗務でき、また乗員の訓練コストも下げられる。乗客にとって一番大事なことは生命の安全だ。同社は顧客価値の最大化と顧客の経済性の両立を、機種を一つに絞ることで実現した。「一つに絞る」ビジネスモデルを是非参考にしたい。
