コミュニケーション力について
会話をしていて、ちゃんと話を聞いてくれて、受け止めてくれたかな、と不安に思うことがある。こちらが話している内容とまったく関係のないことを言う人もいる。正直、こういう人と話していると疲れる。これはメールでも言えることだ。
ある会社の社長さんから問題が山積しています、とのメールが入ったので、私なりの問題に取り組む姿勢について返事をしたところ、折り返しメールがあったが、私のメールに対する返事はなく、別件についての連絡だった。
その時の私の率直な気持ちは余計なことを言ったのかもしれない、折角気持ちをこめてメールを書いたのにちょっとがっかりだな、というものだった。
多分相手にとってピントの外れた余計なことだったにしても、「アドバイスありがとうございます、参考になります」程度のことでも言ってもらえれば、うれしい。
会話にしても、メールにしても、「あなたの言ってくださったことを確かに受け止めました」というサインを送ることは、小さなことかもしれないが、意味があると思う。
「・・・さんは○○と思うんですね」という返事、相手の言葉の繰り返しになるが、それもサインの一つだろう。
「・・・さんの言われたことはこのように理解していいでしょうか」という答え方もある。
また「・・・さんの言われたことでこんなことを考えました」もいいのではないか。
大事なことは、あなたの言葉を私は心の真ん中で受け止めました、ということを相手に
よく分るやり方で伝えることではないだろうか。伝え方はそれぞれ工夫すればいい。
